Kund- & Administrationskoordinator

Om jobbet

Vi söker inte bara förstärkning, vi söker någon som tar oss framåt! Är du trygg, erfaren och brinner för försäljning och service? Gillar du kombinationen av kundkontakt, affärsutveckling, administration och smartare arbetssätt? Då kan du vara den nyckelperson vi väntar på. Vi är ett växande serviceföretag som vill ta nästa steg och nu söker vi en strukturerad koordinator som bidrar med både lugn, kvalitet och utvecklingskraft. Här får du vara den som knyter ihop kundresan, skapar ordning i processerna och driver projekt som förbättrar vardagen för hela teamet.

Om tjänsten

I denna breda och viktiga roll fungerar du som navet mellan kund, sälj, planering och IT. Du arbetar nära verksamheten med löpande kundärenden och administration, samtidigt som du är delaktig i att utveckla rutiner, system och arbetssätt.

Rollen har ett tydligt affärs- och säljfokus, där du arbetar med relationsnära försäljning utifrån inkommande förfrågningar. Du driver affären hela vägen från första kontakt och behovsanalys till bokning, prissättning och uppföljning. Du identifierar möjligheter till merförsäljning utifrån behov, gör affärsmässiga bedömningar och säkerställer lönsamma och hållbara affärer för både kund och för oss som företag.

Med ditt strukturerade arbetssätt ser du till att rätt information når rätt person i rätt tid och bidrar till en trygg, tydlig och professionell kundupplevelse från start till mål.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

• Ansvara för kundkontakter via telefon och mejl, inklusive offerter, bokningar och uppföljning.

• Vara sammanhållande länk mellan kund, sälj, planering och transportledning.

• Driva affären från inkommande förfrågan till avslutad och uppföljd affär, med fokus på lönsamhet och långsiktiga relationer.

• Arbeta rådgivande med försäljning och merförsäljning utifrån kundens behov.

• Göra affärsmässiga bedömningar kring prissättning, rabatter och tilläggstjänster.

• Skapa och upprätthålla struktur i system, dokumentation och interna rutiner.

• Stötta organisationen administrativt och systemmässigt, inklusive enklare IT-stöd och onboarding.

• Delta i förbättrings- och utvecklingsinitiativ kopplat till arbetssätt, digitala verktyg och system.



Vem är du?


Du är en trygg, stabil och kommunikativ person som trivs i en roll där du kombinerar struktur med att hjälpa människor. Med ett varmt bemötande, tålamod och ett tydligt arbetssätt skapar du förtroende både internt och externt. Du är självgående, ansvarstagande och trivs med att ta ägarskap för dina uppgifter.

Du har ett affärstänk och är bekväm med försäljning, prissättning och att driva affärer i mål. Samtidigt värdesätter du service, kvalitet och goda kundupplevelser högt. Du har intresse för IT, system och digitala verktyg och ser utveckling och förändring som något positivt.

Det är meriterande om du har erfarenhet av säljstöd, kundtjänst, administration, logistik eller projektkoordination, liksom intresse för digitalisering eller systemutveckling, men det viktigaste är din inställning, struktur och vilja att bidra till verksamhetens utveckling.

Om verksamheten

Norrland Express är ett växande flytt- och logistikbolag med verksamhet i Umeå, Sundsvall och Stockholm. Vi hjälper både privatpersoner och företag med skräddarsydda flyttar, städ, montering, transporter och magasinering. Vi har byggt en kultur där människor trivs och växer. Här är klimatet omtänksamt, engagerat och ansvarstagande. Vi har låg prestige, arbetar med högt i tak där alla får komma till tals, och vi strävar alltid efter att bli lite bättre. Vi stöttar, hjälper och lyfter varandra. Och vi förbättrar kontinuerligt våra rutiner, kundflöden och interna processer - med ett gemensamt mål: att göra varje dag lite smartare, lite tydligare och lite tryggare.

Nu tar vi nästa steg i vår tillväxt och söker fler kollegor som vill vara med och vidareutveckla Norrland Express.

I den här rekryteringen samarbetar Norrland Express med Poolia. Tjänsten är på heltid med anställning direkt hos Norrland Express. Har du frågor kring tjänsten, välkommen att kontakta rekryterande chef, Mattias Nordendahl via 090-42010 eller info@norrflytt.se. Vid frågor om rekryteringsprocessen, välkommen att kontakta Rekryteringskonsult Frida Sundelin via 070-544 16 06 eller frida.sundelin@poolia.se

Som en del av rekryteringsprocessen genomför vi arbetspsykologiska tester.

Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på "Ansök här" via annonsen på https://www.poolia.se.

Poolia är ett registrerat rekryterings och bemanningsföretag, vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kvalitetssäkrade processer och rutiner.