Junior Technical Product Support Engineer

Om jobbet

Om företaget

Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Om uppdraget

Vi söker en driven och serviceinriktad Technical Product Support Engineer med fokus på 3rd line och PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du hjälper kunder att komma vidare i komplexa tekniska frågeställningar och bidrar med expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt.

Rollen innebär nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och gentemot internationella kunder.

ArbetsuppgifterHantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå

Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara

Samarbeta med interna globala servicefunktioner och stötta internationella kunder

Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider

Bidra med teknisk expertis och kundfokuserade lösningar i komplexa supportfall

KravUniversitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet

Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, .NET, Process Simulate

Mycket god kommunikativ förmåga och starkt kundfokus

Flytande engelska i tal och skrift

MeriterandeErfarenhet av 3rd line teknisk support, inklusive ärendehantering, eskaleringar och arbete mot SLA/responstider

Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller

Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning

Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er

Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar

Projektledningskompetens

Tidigare erfarenhet inom robotik

Ansökan

Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.