Junior Account Manager Befintliga kunder

Om jobbet

Om oss
Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi har högst betyg av alla operatörer i Sverige på Trustpilot och är en av få mobiloperatörer i Sverige som erbjuder miljömärkta abonnemang certifierade med Bra Miljöval. Det betyder att våra kunder kan göra ett bra val för både plånboken och miljön - utan att tumma på kvaliteten.

Om rollen
Som kundkommunikatör hos Fibio arbetar du med att kontakta vårabefintliga kunder. Du hjälper dem att få ut mer av sitt abonnemang genom att ge service, lösa problem och vid behov erbjuda förbättrade lösningar. Det handlar omkundvård och relationsbyggande, inte om att jaga nya kunder.

Dina arbetsuppgifter:

Kontakta befintliga kunder via telefon

Hjälpa kunder med frågor och ge bra service

Identifiera behov och föreslå förbättrade lösningar där det passar

Fokusera på att skapa nöjda, lojala kunder

Bidra till en positiv och engagerad arbetsmiljö tillsammans med kollegor

Vad vi söker hos dig:

Du är kommunikativ och har lätt för att prata med människor

Du är lyhörd, lösningsorienterad och professionell i ditt bemötande

Du har god datorvana och behärskar svenska flytande i tal och skrift

Du kommer i tid, tar ansvar och har hög närvaro

Du trivs med att utvecklas och är öppen för feedback

Tidigare erfarenhet av kundkontakt är meriterande, men inget krav

Om anställningen:

Plats:På vårt kontor i Helsingborg, 2 minuters gång från Helsingborg C

Arbetstid:Heltid, måndag till fredag kl. 08.00-17.00

Distansarbete eller flexibla tider är inte aktuellt- vi arbetar alltid tillsammans på plats

Vi erbjuder:

En stabil och trivsam arbetsmiljö

Kollegor som stöttar, utvecklar och utmanar varandra

Praktisk utbildning och coachning inom kundkommunikation och sälj

Möjlighet att växa i takt med företaget

Välkommen till Fibio - där kunden alltid är i fokus!

Avdelning Försäljningsavdelning Platser Helsingborg