Front Office Manager

Om jobbet

Vill du vara med och öppna ett helt nytt hotell?
I de lokaler där tryckpressarna en gång arbetade för fullt, ska vi nu börja skriva vår egna berättelse. Välkommen till Quality Hotel™ The Book - En modern hyllning till byggnadens historia som boktryckeri där industriarv möter mjuk skandinavisk design. Här omfamnas våra gäster av jordnära toner och ett lugn som känns i varje detalj, oavsett om du är här för en idrottshelg, en familjesemester eller viktiga affärsmöten. Med stadens puls och arenor precis utanför dörren är vi din trygga hamn, och när dagen går mot sitt slut blir The Social Bar & Bistro den naturliga samlingsplatsen för god mat och spännande samtal. Precis som en riktigt bra bok vill vi lämna ett avtryck till våra gäster efter deras vistelse hos oss, som dröjer sig kvar. Vi söker dig som vill skriva ny historia tillsammans med oss på The Book.

På Qu ality Hotel™ The Book är ingen dag den andra lik - tack och lov! I ena stunden checkar du in stamgästen på affärsresa, medan du nästa stund säger adjö till hockeylaget med guldmedaljen i resväskan. Eller kanske har du ordnat en överraskning till barnen som bor på hotellet för allra första gången?

Vi söker nu en hungrig, glädjespridande Front Office-Manager som ska ansvara för receptionen mot målet att skapa enastående upplevelser för alla våra gäster där alla ska känna sig välkomna! Som en del av vårt Service Crew kommer du att möta våra gäster med ett varmt leende och hantera alla vanligt förekommande uppgifter i receptionen ute i drift. Det är ett jobb som kräver både servicekänsla, effektivitet och noggranna förberedelser, men det är också ett jobb som ger dig möjlighet att göra skillnad för våra gäster och medarbetare. Som Front Office Manager - ser du till att du och teamet får våra gäster att lämna hotellet med ett tydligt avtryck samt en god dos av nya härliga minnen och berättelser. Du menar att framgång i dina avdelningar uppnås genom närvaro i driften där du hela tiden känner på pulsen från både medarbetare och gäster. Tjänsten innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Vi letar efter en erfaren ledare som genuint brinner för vår fantastiska bransch, med erfarenhet av strategiskt och strukturerat arbete för att kunna leverera uppsatta KPI:er för gäst- och medarbetarnöjdhet samt ekonomi. Tjänsten innebär varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.
Nyfiken på vad rollen innebär?

• Daglig Frontoffice uppgifter från checka in till checka ut.
• Du hanterar allt från bokningar, betalningar och förfrågningar, allt för att säkra en smidig gästupplevelse samt lägga tillrätta för att dina medarbetare lyckas.
• Bibehålla vårt gästlöfte genom att leverera en välkomnande atmosfär och pålitlig service.
• Du arbetar med mål att nå gästnöjdheten och medarbetarnöjdheten på din avdelning.
• Du ansvarar för schemaläggning och optimeringar på din avdelning.
• Du strävar efter att nå uppsatta mål och ser merförsäljning som en service till gästen.
• Du levererar Alltid högsta möjliga kvalitet och förstår vikten av first and last impression
• Du säkerställer att gästområdena på hotellet alltid är ombonade och ser de detaljerna andra missar
  

Här kommer du att lyckas om du är:
Som ledare inom Strawberry förväntas du efterleva kulturen genom att skapa energiska team och engagerande arbetsplatser som gör att människor älskar att komma till jobbet. Du bygger broar genom relationer, samarbete och förtroende. Du äger genom att fatta beslut med företagets bästa i åtanke, sätta tydliga mål och hålla dig själv och andra ansvariga för att uppnå resultat. Du visar vägen med vision och syfte, och utvecklar potential genom att maximera individuella styrkor för att hjälpa andra att nå sin fulla potential. Du är redo för att bygga en arbetskultur där mottot ska vara; "Hos oss ska man inte passa in. Hos oss hör man hemma!"
Låter detta som du?

• Du älskar verkligen att träffa nya människor och skapa positiva upplevelser för gästerna.
• Du trivs i en snabb och dynamisk miljö och kan hantera nästan allt som dagen bjuder på.
• Du har en särskild talang för att hitta den bästa vägen framåt.
• Du är en lagspelare, och dina kollegor ser dig som tillgänglig och stöttande.
• Du har erfarenhet inom hotellbranschen, kundservice eller reception är ett plus.
• Du gillar se dina medarbetare utvecklas.
• Du är van att jobba effektivt med administrativa uppgifter och har lätt att lära dig många olika system.
  

Varför välja Quality Hotel & Strawberry?

Vi erbjuder mer än bara ett jobb - vi erbjuder en plats där du kan växa, både personligt och professionellt. På Quality Hotel tror vi på generös gästfrihet, och det gäller även vår personal. Hos oss får du:

• En dynamisk och snabb arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
• Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt inom Strawberry-gruppen.
• Personalrabatter och förmånliga vänner- och familjepriser på våra 200+ hotell.
• Fyra gratis hotellnätter varje år.
• 25 % rabatt på mat och dryck på alla våra restauranger och barer.
• Fantastiska erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mycket mer.
  

Om Quality Hotel

Quality Hotel är utformade för att vara den perfekta destinationen för varje ögonblick - oavsett om det handlar om en familjeträff, en affärskonferens eller bara en natt borta. Med vår inbjudande atmosfär, pålitliga service och prisvärda ser vi till att varje gäst känner sig välkommen, bekväm och avslappnad. Vi har över 60 hotell utspridda över Norden.
Om Strawberry

Strawberry är inte vilket företag som helst i hotellbranschen - vi är en rebell med ett varmt, bultande hjärta. Strawberry är en portal till en värld av mer än 240 hotell, 120 restauranger och 20 spaanläggningar, där vi skapar tusentals upplevelser varje dag. Strawberry bygger på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm. Vårt team, bestående av 20 000 skickliga medarbetare från mer än 166 länder, är det som får oss att växa.
Är du redo att vara med och öppna vårt fantastiska hotell? Sök nu och bli en del av vårt team!

Vi söker dig som brinner för att leverera oförglömliga ögonblick och vill vara med och forma framtidens gästupplevelser tillsammans med oss! Vänta inte med din ansökan - vi granskar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka in din ansökan redan idag för att säkra din plats!

Tillträde är planerat till den 1 maj 2026, med reservation för eventuella justeringar.

För frågor om tjänsten kan vår VD/General Manager, Aurel Balika, kontaktas på e-post : aurel.balika@strawberry.se.

Det finns en anledning till att det är just du som önskar bli en del av Strawberry. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 18.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!

Quality Hotel™ är en del av Strawberry.