Farmaceut till Kundservice - Apotek Hjärtat

Så här jobbar du som farmaceut på Kundservice på Hjärtat

På Hjärtats kundservice får du använda din farmaceutiska kunskap på ett nytt och spännande sätt - samtidigt som du hjälper människor varje dag. Du möter våra kunder främst via telefon men även chatt och mejl, och får lösa både enkla och mer kluriga frågor tillsammans med ett härligt gäng kollegor. Ingen dag är den andra lik - här händer det alltid något nytt.

Du kommer bland annat att:

• Expediera recept och ge läkemedelsrådgivning

• Hantera e-handelsärenden som t ex. orderspårning, reklamationer och återköp

• Stötta apotekens personal med frågor så de kan möta fler kunder

• Använda din expertis för att guida kunderna rätt i sitt ärende

• Bidra till en positiv upplevelse i varje kundmöte

Din arbetsplats kommer att vara Hjärtats supportkontor i Solna. Våra öppettider är 08-18.30 vardagar och 09-14 på lördagar.

Är du den vi söker?

Vi letar efter dig som är legitimerad farmaceut och vill vara med och göra skillnad - oavsett om du är ny i yrket eller har lång erfarenhet. Du har ett positivt driv, gillar att hitta enkla lösningar i vardagen och trivs när du får samarbeta och dela kunskap med andra. Du har lätt för att kommunicera och ser dig själv som en lagspelare som gärna bidrar till en god stämning. Med din nyfikenhet och vilja att utvecklas blir du en naturlig ambassadör för Hjärtat.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Vara legitimerad farmaceut

• Kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska

• Ha god datorvana och trivas i digitala arbetssätt

• Vara trygg med att jobba i ett högt tempo och hantera flera ärenden samtidigt

• Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundservice är meriterande

Hitta hem hos oss

På Hjärtat har vi ett fantastiskt uppdrag: vi hjälper människor att må bättre. Vi finns för alla i Sverige - för de sjuka och för de friska, genom livets alla faser. Med 400 apotek i hela landet och en e-handel som aldrig stänger, finns vi alltid nära. Vi är över 4000 kollegor som tillsammans möter våra kunder med omtanke, var de än befinner sig. Tillsammans bygger vi en kultur där vi är ett lag som litar på varandra, ser varandras förmågor och där alla kan bidra och påverka. Där vi alltid utgår från vårt samhällsuppdrag och där det finns plats för nya idéer och innovation. För oss är det viktigt att ta vara på våra medarbetares kunskap och tankar och vår hemvist i ICA Gruppen ger stora möjligheter till både personlig och yrkesmässig utveckling. Här finns en plats för dig med Hjärtat på rätt ställe.

Din ansökan

På Hjärtat strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 15/5, skicka in din ansökan redan idag. Om roller kräver det så behöver du genomgå arbetspsykologiskatester och bakgrundskontroller innan anställning. All extern hjälp med rekrytering undanbedes.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde till tjänsten sker enligt överenskommelse. Har du frågor om tjänsten kontakta Parmida Pirzadeh, parmida.pirzadeh@apotekhjartat.se, för frågor om rekryteringsprocessen kontakta Talent Acquisition Partner Samuel Prager, samuel.prager@apotekhjartat.se.

Välkommen till oss - ett apotek med Hjärtat på rätt ställe!