Europcar Sverige söker en Customer Care Specialist

Om jobbet

Brinner du för kundservice och att sätta kunden i fokus? Trivs du i en arbetsmiljö med högt tempo ? Söker du en arbetsplats där du får utvecklas och växa? Då kan du vara den vi söker!

Om tjänstenSom Customer Care Specialist ska du hantera bokningar och prisförfrågningar av våra hyrbilar samt tilläggsprodukter i Sverige och i utlandet via telefon, e-post och sociala medier. Du jobbar även med kundärenden, både enkla och mer komplexa. Du hanterar reklamationer, skadeanmälningar, försäkringsärenden, korrigeringar/rättningar av fakturor. Du besvarar frågor och synpunkter kring avslutade inrikes och utrikes hyror. Våra kunder är privatkunder, företagskunder, partners samt andra Europcar länder.

I kontakten med kunder är du lyhörd, uppmärksam och noggrann. För oss är det mycket viktigt att du sätter kunden i fokus och har en genuin känsla för att hålla hög service & försäljningsnivå samt besitter förmågan att skapa förtroende hos våra kunder för att effektivt kunna lösa utmaningar. Vidare värdesätter vi att du arbetar bra i både team och självständigt samt kan hantera stressiga situationer.

Utöver detta arbetar du även aktivt mot de mål som är satta för gruppen. Allt utifrån vår vision, mission och värdegrund.

Personliga egenskaperDu motiveras av att hjälpa och förstå kundernas behov och du har ett stort intresse och driv för merförsäljning. Att ha jobbat med telefon som främsta arbetsredskap och försäljning sedan tidigare ser vi som meriterande.

Sälj- och kommunikationsförmåga är två viktiga egenskaper samt att du är duktig på system och administration. Vidare har du förmågan att se helheten samtidigt som du uppmärksammar, detaljer är viktigt. Du är flexibel och van att ställa om när det behövs. Du vill alltid leverera hög kvalité i ditt arbete och sprider glädje på din arbetsplats. Du sätter kunden i fokus och vill leverera en fantastisk kundupplevelse.

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav. Kunskaper i boknings-/reservationssystem och CRM-system (ex. Salesforce) är meriterande.

AnsökanTjänsten avser en visstidsanställning med möjlighet att arbeta upp till 50% med start så snart som möjligt och är placerad på Europcar Sveriges huvudkontor i Södertälje. Här sitter vi i moderna lokaler tillsammans med vårt moderbolag Volkswagen Group Sverige AB och Volkswagen Finans Sverige AB. Våra kontorstider är 08.30-17.00, måndag till fredag, viss hybridarbete kan tillämpas i mån av verksamhetens behov.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

Har du frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Lidja Delejon, Lidja.delejon@europcar.se

Varmt välkommen med din ansökan senast den 30 januari 2026.

Om oss

Fler upptäcker vägen till hållbar mobilitet genom ökad elektrifiering och delning (bilhyra), kunna vara flexibel och välja bil efter tillfälle och matchade för sitt aktuella behov. Europcar är det gröna mobilitetsföretaget och är Europas ledande biluthyrningsföretag. Vi arbetar utifrån våra värderingar Driv, Integritet och Hållbarhet samt har som målsättning att ha de nöjdaste kunderna. I Sverige har Europcar cirka 170 utlämningspunkter och 6 000 bilar. Europcar drivs i Sverige av Europeisk Biluthyrning AB som är ett dotterbolag till Volkswagen Group Sverige AB.

Vår arbetsplats Kundcenter Platser Huvudkontoret Anställningsform Deltid