Customer Success till Mimbly! 💧🌍

Om jobbet

Mimbly utvecklar banbrytande hårdvaru- och mjukvarulösningar inom vattenbesparing, mikroplastfiltrering, IoT och miljörapportering. De befinner sig i en spännande tillväxtfas med internationella ambitioner och söker nu en Customer Success som vill vara med och säkerställa att deras kunder får bästa möjliga upplevelse - från installation till långsiktig användning.

Här får du vara med och skapa struktur, bygga goda kundrelationer och lära dig mer om tekniska processer i en roll med utvecklingsmöjlighet för dig som är i början av din karriär.

Dina framtida arbetsuppgifter

I rollen agerar du som kundernas primära kontaktperson efter att affären är klar. Du hjälper till att säkerställa att kunderna får en smidig övergång från försäljning till installation och vidare i den dagliga användningen.

Exempel på arbetsuppgifter:

Vara huvudkontakt för kunder efter avtal och stötta dem genom hela processen

Koordinera installationer med tekniker och partners

Förbereda kunder för installation och introduktion

Hjälpa till med grundläggande introduktion och utbildning för ny kund

Ta emot och hantera enklare supportfrågor

Arbeta med uppföljning för att förstå kundens upplevelse och behov

Vara en del av att utveckla rutiner och processer för att förbättra kundupplevelsen

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundkontakt, till exempel från kundtjänst, support eller annan kundnära roll

Har ett tekniskt intresse och är nyfiken på att lära dig mer om tekniska lösningar

Är trygg i att kommunicera både muntligt och skriftligt

Är lösningsorienterad och sätter kunden i centrum

Talar och skriver flytande svenska och engelska

Personliga egenskaper: Du är serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att bygga relationer. Du är van att ta egna initiativ, tycker om att samarbeta med olika typer av människor och vill utvecklas i en roll där du får lära dig både kundhantering och teknik.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Placering: Göteborg Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning

Om kunden

Mimbly är ett innovativt teknikbolag med tydligt hållbarhetsfokus. Bolaget arbetar med att utveckla lösningar som både sparar resurser och minskar negativ miljöpåverkan genom smart teknik och data. Mimbly präglas av engagemang, nytänkande och en stark vilja att skapa verklig påverkan för både människor och planet - samtidigt som de växer internationellt.