Customer Feedback Loop (CFL) Agent

Om jobbet

Vill du jobba med att göra skillnad för våra kunder?

Vill du vara med och skapa upplevelser som gör riktig skillnad för våra kunder?
Hos oss på Customer Feedback Loop (CFL) arbetar vi varje dag för att förbättra kundresan, utveckla våra interna processer och säkerställa service i toppklass. Nu söker vi en engagerad kollega som brinner för kvalitet, ansvar och resultat.

Om rollen
Som CFL Agent blir du en viktig del av teamet som arbetar för att höja kundupplevelsen för våra befintliga kunder. I din vardag kommer du både att kontakta kunder, ta emot deras feedback och säkerställa att deras upplevelser leder till konkreta förbättringar i verksamheten. Du dokumenterar och analyserar kundinsikter, identifierar trender och samarbetar nära med olika delar av organisationen för att vi tillsammans ska leverera service i toppklass.

En naturlig del av rollen innebär också att du stöttar kundservice när behov uppstår. Detta gör arbetet både varierat och utvecklande, samtidigt som du får en bred förståelse för hela kundresan.

I rollen är det viktigt att du kan arbeta självständigt och trivs med att ta ansvar för din egen planering. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar aktivt till teamets gemensamma mål och energi. Du motiveras av att leverera resultat, ser utveckling som en drivkraft och uppskattar möjligheten att påverka din egen bonus genom starka prestationer.

Vi söker dig som:

• Sätter kunden i fokus och alltid vill leverera en förstklassig upplevelse.
• Är lösningsorienterad, kreativ och hittar gärna nya sätt att göra det lilla extra på.
• Har ett starkt eget driv och tar ansvar för dina uppgifter och dina resultat.
• Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans i team.
• Är positiv, engagerad och bidrar med energi till arbetsgruppen.
• Har erfarenhet från serviceyrken och motiveras av siffror och resultat.

Vi erbjuder:

• En roligt arbetsplats med engagerade och härliga kollegor.
• Möjlighet att påverka och förbättra processer och arbetssätt.
• Daglig stöttning för att kunna leverera professionell service.
• Chansen att förbättra kundupplevelsen för tusentals kunder.
• Motiverande bonus- och provisionssystem.
• Kollektivavtal och friskvårdsbidrag.

Är du redo att ta ansvar, leverera resultat och göra skillnad för våra kunder?Då vill vi gärna träffa dig! Vänta inte med att skicka in din ansökan med personligt brev och CV, dock senast 28 Februari. Vi kallar till intervjuer och tillsätter tjänsten löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!