Customer Enablement Specialist

Om jobbet

Har du ett tekniskt intresse och vill arbeta nära kunder? Vill du bli en del av ett sammansvetsat team av experter där lärande står i fokus? Då kan detta vara rollen för dig! Läs mer och ansök redan idag!

TicTac Learn söker en Customer Enablement Specialist som brinner för att hjälpa kunder att lyckas. I denna roll arbetar du nära våra kunder för att säkerställa en smidig onboarding och en långsiktig, effektiv användning av våra LMS-plattformar.

Du ansvarar för att planera och genomföra utbildningar och workshops samt fungera som ett stöd i både pedagogiska och tekniska frågor. Rollen innebär ett tätt samarbete med kollegor inom tech, produkt och customer success, där du bidrar med kundinsikter och säkerställer bästa möjliga kundupplevelse.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Onboarding, utbildning och löpande stöd kring TicTacs LMS-plattformar

Planera och genomföra utbildningar, workshops och adoptionsinsatser

Ta fram guider och supportmaterial för kunder

Hjälpa kunder att öka användningen och bygga intern kompetens

Översätta tekniska funktioner till tydlig affärsnytta

Stötta kunder vid plattformsuppsättning, integrationer, SSO och rapportering

Samla in kundinsikter och bidra till vidareutveckling av plattformar

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

Har både teknisk förståelse och god kommunikativ förmåga

Har erfarenhet av LMS, SaaS eller andra digitala plattformar

Har bakgrund inom customer success, onboarding, support eller konsultroll

Är trygg i att utbilda både tekniska och icke-tekniska användare

Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Du är strukturerad, lösningsfokuserad och trivs i ett högt tempo med många kontaktytor.

Du erbjuds:

En nyckelroll i ett växande bolag

Möjlighet att påverka kundernas framgång

Hybridarbete med bas i Malmö

Engagerade kollegor inom produkt, tech och customer success

En kultur präglad av nyfikenhet, samarbete och lärande

Om TicTac Learn

TicTac Learn är en helhetsleverantör av e-lärande och digitalt lärande som hjälper företag att utnyttja teknikens kraft för effektiva och engagerande inlärningsupplevelser. Med ett brett utbud av produkter och tjänster, inklusive e-lärandekurser, författarverktyg och plattformar, hjälper vi våra kunder att uppnå sina inlärningsmål och nå sin fulla potential.

Intresserad och vill veta mer?

I denna rekrytering samarbetar TicTac Learn med rekryteringsföretaget Jobway. Eventuella frågor besvaras av Celina Sundberg, celina.sundberg@jobway.se. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan därmed tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan behandlas konfidentiellt.