Om jobbet
Trivs du med att hjälpa kunder och lösa problem i vardagen? Gillar du att ha många kontakter och ta ansvar för att saker blir gjorda? Då kan det här vara rätt roll för dig.
Vi söker enCustomer Care Specialistsom vill vara med och ge våra kunder och samarbetspartners i Norden och Baltikum riktigt bra service - varje dag. Hos oss får du en varierad roll med både kundkontakt, administration och samarbete med flera delar av verksamheten.
Ditt uppdrag
I denna roll är du ofta den första personen våra kunder eller samarbetspartners pratar med när de kontaktar oss. Du ser till att deras ärenden tas om hand, löses i tid och att de får återkoppling. Det handlar om att ge bra service - varje gång.
Dina arbetsuppgifter innehåller bland annat att:
Vem är du?
Du har troligen jobbat i en kundnära roll tidigare - kanske med kundservice, orderhantering eller liknande. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och processer, och trivs i en roll där du får kombinera service, administration och försäljning.
Du behöver kunna svenska och engelska i både tal och skrift. Har du dessutom kunskaper i något annat nordiskt språk, som finska eller norska, är det ett stort plus.
Som person tror vi att du är:
Placering och övrigt
Vårt team utgår från Aspholmen i Örebro.
Vi erbjuder en hybrid arbetsplats - ett arbetssätt som ger flexibilitet och främjar en bättre balans mellan arbetsliv och privatliv.
Livet på Epiroc
När du blir en del av Epiroc kan du förvänta dig en atmosfär av kreativitet, innovation och mångfald. Hos oss får du vara med och representera ett starkt varumärke i en global kontext där vi tillsammans driver utvecklingen framåt - för våra kunder, för branschen och för planeten. Du blir en del av ett team där samarbete, ansvar och engagemang står i centrum.
Epiroc har valts ut till en av de tio mest attraktiva arbetsgivarna 2022 i Sverige. Epiroc erbjuder ett självständigt och utvecklande arbete inom ett innovativt och branschledande företag! Hos oss blir du en del av en internationell koncern med goda utvecklingsmöjligheter. Som anställd får du ta del av en rad olika förmåner såsom rikskortet, friskvårdsbidrag, förskottssemester, kollektivavtal, årlig bonus, förstärkt föräldrapenning och möjlighet att teckna förmånliga försäkringar för dig och din familj.
Ansökan och kontaktinformation
Vi uppmuntrar dig att skicka in din ansökan via vår karriärsida så snart som möjligt, men senast24 juli. Ansökningar granskas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vi är engagerade i en grundlig rekryteringsprocess som inkluderar intervjuer, referenstagning och tester. För att säkerställa en trygg arbetsmiljö genomför vi identitetskontroller och drog- och alkoholtester. Vår process är utformad för att vara rättvis och inkluderande; du kan förvänta dig transparent kommunikation och en balanserad utvärdering av dina färdigheter och erfarenheter.
För frågor om tjänsten, vänligen kontakta:
Anställande chef, Josefin Rönnqvist, 072-741 23 29
Rekryteringsspecialist, Ellinor Ekelöf. ellinor.ekelof@epiroc.com
Epirocis a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at www.epiroc.com .
Vi söker enCustomer Care Specialistsom vill vara med och ge våra kunder och samarbetspartners i Norden och Baltikum riktigt bra service - varje dag. Hos oss får du en varierad roll med både kundkontakt, administration och samarbete med flera delar av verksamheten.
Ditt uppdrag
I denna roll är du ofta den första personen våra kunder eller samarbetspartners pratar med när de kontaktar oss. Du ser till att deras ärenden tas om hand, löses i tid och att de får återkoppling. Det handlar om att ge bra service - varje gång.
Dina arbetsuppgifter innehåller bland annat att:
- Ta emot samtal och mejl från kunder, och samarbeta med våra tekniska experter för att lösa svårare frågor.
- Registrera beställningar på reservdelar och förbrukningsmaterial, följa upp leveranser och se till att det blir rätt i faktureringen.
- Bygga goda och långsiktiga relationer med kunder och partners.
- Hjälpa till med enklare tekniska frågor och se till att informationen om våra produkter är uppdaterad och relevant.
- Erbjuda och sälja reservdelar, tillbehör och våra tjänster vid kontakt med kund.
- Hålla kunduppgifter och artikelinformation uppdaterade i våra system.
- Söka upp och ta kontakt med nya kunder som kan ha nytta av våra produkter och tjänster.
Vem är du?
Du har troligen jobbat i en kundnära roll tidigare - kanske med kundservice, orderhantering eller liknande. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och processer, och trivs i en roll där du får kombinera service, administration och försäljning.
Du behöver kunna svenska och engelska i både tal och skrift. Har du dessutom kunskaper i något annat nordiskt språk, som finska eller norska, är det ett stort plus.
Som person tror vi att du är:
- Samarbetsinriktad - du trivs med att samverka både internt och externt.
- Direkt och tydlig - du kommunicerar klart och skapar förtroende.
- Ansvarstagande - du tar ägarskap för att kundens upplevelse blir så bra som möjligt.
- Snabbfotad och positiv - du ser lösningar och agerar med en känsla av angelägenhet.
Placering och övrigt
Vårt team utgår från Aspholmen i Örebro.
Vi erbjuder en hybrid arbetsplats - ett arbetssätt som ger flexibilitet och främjar en bättre balans mellan arbetsliv och privatliv.
Livet på Epiroc
När du blir en del av Epiroc kan du förvänta dig en atmosfär av kreativitet, innovation och mångfald. Hos oss får du vara med och representera ett starkt varumärke i en global kontext där vi tillsammans driver utvecklingen framåt - för våra kunder, för branschen och för planeten. Du blir en del av ett team där samarbete, ansvar och engagemang står i centrum.
Epiroc har valts ut till en av de tio mest attraktiva arbetsgivarna 2022 i Sverige. Epiroc erbjuder ett självständigt och utvecklande arbete inom ett innovativt och branschledande företag! Hos oss blir du en del av en internationell koncern med goda utvecklingsmöjligheter. Som anställd får du ta del av en rad olika förmåner såsom rikskortet, friskvårdsbidrag, förskottssemester, kollektivavtal, årlig bonus, förstärkt föräldrapenning och möjlighet att teckna förmånliga försäkringar för dig och din familj.
Ansökan och kontaktinformation
Vi uppmuntrar dig att skicka in din ansökan via vår karriärsida så snart som möjligt, men senast24 juli. Ansökningar granskas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Vi är engagerade i en grundlig rekryteringsprocess som inkluderar intervjuer, referenstagning och tester. För att säkerställa en trygg arbetsmiljö genomför vi identitetskontroller och drog- och alkoholtester. Vår process är utformad för att vara rättvis och inkluderande; du kan förvänta dig transparent kommunikation och en balanserad utvärdering av dina färdigheter och erfarenheter.
För frågor om tjänsten, vänligen kontakta:
Anställande chef, Josefin Rönnqvist, 072-741 23 29
Rekryteringsspecialist, Ellinor Ekelöf. ellinor.ekelof@epiroc.com
Epirocis a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at www.epiroc.com .
Epiroc
FöretagEpiroc
Visa alla jobb för Epiroc