Om jobbet
Är du en ledare som brinner för struktur, effektivisering och att bygga starka team? Nu söker vi en Backoffice-chef som vill ta vår verksamhet till nästa nivå. Du kommer att spela en nyckelroll i att utveckla arbetssätt, processer och medarbetare i en organisation med höga ambitioner. I rollen arbetar du nära kundtjänst och säljteam för att skapa effektiva arbetsflöden, säkra korrekta registreringar och driva förbättringsarbete som förbättrar kundupplevelsen och verksamhetens leveransförmåga.Arbetstider:
Heltid, måndag-fredag, 08:00-17:00
Dina arbetsuppgifter
Leda, stötta och utveckla backoffice-teamet med fokus på kvalitet, service och effektiva processer
Säkerställa korrekt hantering av kundregister, abonnemang och avtal enligt gällande rutiner
Utveckla och implementera arbetsflöden och rutiner för att minimera fel och effektivisera administration
Samarbeta med kundtjänst, sälj och produkt för att lösa kundärenden och förbättra samarbetsprocesser
Följa upp nyckeltal, kvalitet och leveransmål samt rapportera till ledningen
Driva utbildning och fortlöpande kompetensutveckling för teamet
Vi söker dig som
Har dokumenterad erfarenhet av att leda eller samordna en grupp, gärna inom backoffice, kundservice eller telekom
Har god förståelse för abonnemangsaffärer, administration och försäljningsprocesser
Är strukturerad, ansvarstagande och noggrann samt van vid att arbeta med förbättringsarbete
Har god kommunikativ förmåga och trivs i ett tvärfunktionellt samarbete
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
Vi erbjuder
Fast lön enligt överenskommelse
Tydlig introduktion och kontinuerlig utbildning
Stöd från erfarna kollegor och moderna arbetsverktyg
Goda möjligheter till intern utveckling och karriärvägar
En inkluderande och positiv arbetsmiljö
Urval sker löpande - skicka din ansökan redan idag!
