B2B customer support

Vill du arbeta med kundsupport mot företag i en utvecklande och stimulerande miljö?

Hos vår kund som är ledande inom hemelektronik så får du möjlighet att bidra med din serviceförmåga och skapa långsiktiga relationer med B2B-kunder. Vi söker dig som är lösningsorienterad, trivs med kundkontakt och vill ge service i toppklass!

Om rollen hos vår kundI rollen som B2B kundsupport arbetar du med att ge professionell service och support till våra företagskunder. Du är en central del av kundteamet och ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp ärenden via telefon, e-post och digitala kanaler. Du arbetar proaktivt för att säkerställa hög kundnöjdhet och har fokus på kvalitet och affärsmässighet i varje kontakt.

Arbetsuppgifter Besvara inkommande frågor från företagskunder via telefon, e-post och chatt

Analysera och lösa kundärenden inom avtal, leveranser, fakturering och produkter

Dokumentera ärenden och säkerställa korrekt uppföljning enligt rutiner

Föreslå lösningar och vägleda kunder utifrån deras affärsbehov

Samarbeta nära med interna avdelningar såsom försäljning, logistik och teknik

Bidra till utveckling av våra B2B-processer och digitala kundresor

Kvalifikationer och erfarenhet Erfarenhet av B2B-kundservice, kundsupport eller order-/kundhantering

God kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt på svenska och engelska

Van vid telefon och digitala affärssystem, ärendehantering och CRM-system

Stark administrativ förmåga, strukturerad och noggrann i dokumentation

Personliga egenskaper Serviceinriktad, lösningsorienterad och professionell i kontakt med företag

Initiativtagande, driven och ansvarsfull

Utmärkt samarbetsförmåga samt uppskattar att arbeta i team

God förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt

Flexibel och öppen för förändringar i en snabb och affärsmässig miljö

Arbetstider och anställningsform Heltidstjänst, dagtid måndag-fredag

Anställningsvillkor enligt gällande kollektivavtal

Anställningen är hos oss och du blir uthyrd till vår kund

Start efter överenskommelse - men gärna omgående

Vi jobbar med löpande urval - skicka in din ansökan redan idag för att inte missa chansen!

Sökord: B2B kundsupport, företagssupport, kundtjänst företag, kundservice B2B, support, orderhantering, ärendehantering, CRM, företagstjänster, Stockholm, heltidsjobb, supportjobb

Läs mer om oss på www.rekryteringsgruppen.com