Asiakasneuvoja, B2B

Om jobbet

Haluatko olla osana yhtä Pohjoismaiden parasta asiakaspalveluorganisaatiota? Etsimme nyt myyntihenkistä ja motivoitunutta asiantuntijaa yritysasiakaspalvelutiimiimme Espoon pääkonttorille!

Tehtävästä

• Tuet asiakkaitamme puhelimitse ja/tai digitaalisten kanaviemme, kuten sosiaalisen median, sähköpostin ja chatin kautta.
• Tyypillisiä työtehtäviä ovat asiakkaiden auttaminen sähkösopimusasioissa, muuttotilanteissa, lasku- ja sopimuskyselyissä eri järjestelmiä hyödyntäen.
• Satunnaiset hallinnolliset tehtävät.
• Asiakaskokemuksen parantaminen.
• Lisäarvopalveluidemme aktiivinen tarjonta asiallemme.

Sinusta

• Menestyäksesi tässä roolissa on tärkeää, että nautit työskentelystä myyntikeskeisessä ympäristössä, jossa asiakas on kaiken toimintasi keskiössä.
• Uskomme, että olet kilpailuhenkinen persoona, joka nauttii nopeatempoisesta ja muuttuvasta ympäristöstä.
• Sinulle on luontaista, että työtäsi mitataan eri mittareilla ja näet tämän mahdollisuutena kehittää itseäsi.
• Olet ratkaisukeskeinen yksilö, joka nauttii asiakkaiden kanssa kommunikoinnista.
• Olet tuloshakuinen, tavoitteellinen ja palvelualtis persoona.
• Sinulla on vahvat yhteistyötaidot.
• Etsit jatkuvasti tapoja parantaa asiakaskokemusta.
• Suomen ja englannin kielen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito on vaatimus. Ruotsin kielen taito katsotaan isoksi eduksi.

Tarjoamme sinulle

• Olet osa aidosti asiakaskeskeistä yritystä.
• Ammattitaitoinen koulutus myymiseen ja viestintään yritysasiakkaidemme kanssa.
• Vastaat asiakassuhteista ja myynnistä eri kanavissa.
• Ammattimainen perehdytys kokeneilta kollegoilta.
• Asiakaspalvelustamme on lähtöisin useita urapolkuja. Aiemmat asiakasneuvojat työskentelevät nyt erilaisissa rooleissa Consumer Solutionsin ympärillä, kuten asiakaskeskeisyyspäällikkönä, operatiivisena johtajana, tiiminvetäjänä ja jopa varatoimitusjohtajana!
• Tutustut uusiin energiaratkaisuihin.
• Olet osana jännittäviä asiakaskokemusta parantavia projekteja.
• Olet osana dynaamista työympäristöä, jossa meillä on hauskaa niin töissä kuin sen ulkopuolella.

Lue lisää eduistamme, sekä työskentelystä Fortumilla täältä:Työskentely Fortumilla.

Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi23.5.2025mennessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Mikko Mars, Team Leader Enterprise, [email protected]. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana.

Me olemme Fortum

Fortumin energia rakentaa maailmaa, jossa ihmiset, yritykset ja luonto menestyvät yhdessä. Olemme yksi Euroopan puhtaimmista energiantuottajista ja toimintaamme ohjaavat kunnianhimoiset ympäristötavoitteet. Tuotamme ja toimitamme luotettavasti puhdasta energiaa ja autamme teollisuusasiakkaitamme vähentämään toimintansa hiilidioksidipäästöjä ja kasvamaan. Ydinliiketoimintamme Pohjoismaissa koostuu päästöttömästä ja tehokkaasta sähköntuotannosta sekä sähkön ja kaukolämmön myynnistä kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Yhtiömme 5 000 työntekijälle tarjoamme turvallisen ja inspiroivan työympäristön. Fortum Oyj:n osake noteerataan Nasdaq Helsingissä.fortum.fi