Administratör med inriktning reception och telefon

Om jobbet

Vill du arbeta i en betydelsefull och varierad roll där du varje dag bidrar till att människor får rätt stöd? Välkommen att söka vår tjänst som administratör med inriktning mot reception och telefon!

Dina arbetsuppgifter

Tjänsten innefattar ett omväxlande arbete i en verksamhet där bemötande, struktur och samarbete är centralt. Som ett led i ambitionerna med nya socialtjänstlagen förstärker vi arbetet med service, bemötande och tillgänglighet inom socialtjänsten. Du blir en viktig del i det eftersom du är en av de första personerna våra invånare möter. Det är ditt ansvar att ta emot, välkomna och vägleda besökare till socialtjänstens olika verksamheter. Du tar emot inkommande samtal och hanterar och registrerar post och ärenden.

Utöver det är du även ett administrativt stöd till handläggare och chefer. Du har ett nära samarbete med kollegor inom förvaltningen och bidrar till att det dagliga arbetet fungerar smidigt och effektivt. Eftersom vi hela tiden utvecklar vårt arbetssätt ser vi också att du är nyfiken och vill vara med och förbättra servicen.

Din kompetens

Du trivs i mötet med människor och kan anpassa din kommunikation beroende på vem du pratar med. Ditt bemötande är otroligt viktigt och därför ger du information på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Ibland kan samtalen vara utmanande, men du behåller lugnet, är tydlig och fokuserar på att hitta lösningar. Du tar ansvar för ditt arbete och tycker om att samarbeta med både kollegor och andra delar av organisationen för bästa möjliga stöd.

Du har en avslutad gymnasial utbildning och goda datakunskaper. Du har i närtid erfarenhet av serviceinriktat arbete där kundkontakt varit i fokus och även erfarenhet av administrativt arbete i en politiskt styrd organisation. Det är enkelt för dig att kommunicera tydligt och effektivt i tal och skrift på både svenska och engelska.

Det är ett plus om du har:

• Erfarenhet av arbete inom socialtjänsten och i verksamhetssystemet LifeCare

• Erfarenhet av arbete inom kontaktcenter, reception eller kundtjänst

• Utbildning i lågeffektivt bemötande

• Kunskap om offentlighets- och sekretesslagen, socialtjänstlagen och föräldrabalken

• Erfarenhet av analys och uppföljning utifrån data och statistik

Vi erbjuder

Vi erbjuder ett varierat och meningsfullt arbete där du varje dag gör skillnad för Västerås invånare. Du blir en del av ett öppet och välkomnande arbetsklimat där där olikheter ses som en styrka och vi hjälper varandra framåt. Här får du både tryggheten i en stabil och kompetent grupp och möjligheten att vara med och utveckla våra arbetssätt.

Enheten består av 20 medarbetare och vi arbetar i Socialtjänstens hus, där flera verksamheter inom socialtjänst finns samlade, vilket ger goda förutsättningar för samverkan och stöd.

Här blir du en del av något större! Med värme och respekt visar vi handlingskraft i det stora och det lilla. Vi lever vår värdegrund i mötet med varandra och de vi är till för. Varje dag, året runt ser vi till att Västerås fungerar. Tillsammans med dina ca 11 500 kollegor runt om i staden får du Sveriges viktigaste jobb.

Läs mer om möjligheter, karriärvägar och om vårt erbjudande här:https://www.vasteras.se/jobbochkarriär (https://www.vasteras.se/jobbochkarriär)

Övrig information

Innan du kan anställas behöver du visa upp ett godkänt utdrag från polisens belastningsregister.

I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.