1st/2nd line supporttekniker

Vi söker nu en 1st/2nd line supporttekniker till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder. I denna roll kommer du att vara en viktig del av kundens IT-supportteam där du hjälper användare med tekniska utmaningar och säkerställer en stabil IT-miljö.

Huvudsakliga arbetsuppgifter Ge första och andra linjens support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem

Felsöka och lösa problem med hårdvara, mjukvara och nätverk

Installera och konfigurera datorer, telefoner och annan teknisk utrustning

Hantera användaradministration och behörighetshantering i olika system

Dokumentera lösningar i kunskapsdatabas och underhålla teknisk dokumentation

Eskalera komplexa ärenden till specialister och följa upp till lösning

Vad vi söker Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support

God kunskap om Windows-miljöer och Microsoft 365

God kunskap om Active Directory

Grundläggande förståelse för nätverk och nätverkssäkerhet

Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift

Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt

Meriterande erfarenheter Kunskap om ITIL-processer och arbetssätt

Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem

Relevanta IT-certifieringar (t.ex. CompTIA A+, Microsoft, CCNA)

Erfarenhet av scripting (PowerShell, Python)

Som person är du Serviceinriktad med ett genuint intresse för att hjälpa användare

Strukturerad med förmåga att prioritera när många ärenden kommer in samtidigt

Lösningsorienterad och proaktiv i ditt arbetssätt

Nyfiken och villig att kontinuerligt lära dig nya tekniker

Stresstålig och flexibel i en föränderlig miljö

Förmåner och utvecklingsmöjligheter på Liminity Omfattande utbildningsmöjligheter och certifieringar

Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner

Läs mer om oss och våra erbjudanden i vår handbok

Låter detta som en spännande utmaning för dig? Ansök nu och bli en del av Liminity - framtidens IT-konsultbolag!